Turinys:

1 straipsnis - Apibrėžimai

2 straipsnis. Verslininko tapatybė

3 straipsnis - Taikymas

4 straipsnis - Pasiūlymas

5 straipsnis - Susitarimas

6 straipsnis - Teisė atsisakyti sutarties

7 straipsnis - Vartotojo įsipareigojimai svarstymo laikotarpiu

8 straipsnis. Vartotojo pasinaudojimas teise atsisakyti sutarties ir jos išlaidos

9 straipsnis - Verslininko įsipareigojimai pasitraukimo atveju

10 straipsnis - Teisės atsisakyti sutarties pašalinimas

11 straipsnis - kaina

12 straipsnis. Atitikimas ir papildoma garantija

13 straipsnis - Pristatymas ir įgyvendinimas

14 straipsnis. Trukmės sandoriai: trukmė, atšaukimas ir pratęsimas

15 straipsnis - Mokėjimas

16 straipsnis. Skundų nagrinėjimo tvarka

17 straipsnis - Ginčai

18 straipsnis. Pramonės garantija

19 straipsnis. Papildomos ar kitokios sąlygos

20 straipsnis – Thuiswinkel bendrųjų sąlygų pakeitimas


1 straipsnis - Apibrėžimai

Šiose sąlygose taikomos šios apibrėžtys:

1.1 Papildomas susitarimas: susitarimas, pagal kurį vartotojas įsigyja prekių, skaitmeninio turinio ir (arba) paslaugų, susijusių su nuotolinės sutarties sudarymu, ir šiuos daiktus, skaitmeninį turinį ir (arba) paslaugas tiekia verslininkas arba trečioji šalis pagal susitarimą. tarp tos trečiosios šalies ir verslininko;

1.2 Apsvarstymo laikotarpis: laikotarpis, per kurį vartotojas gali pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties;

1.3 Vartotojas – fizinis asmuo, kuris neveikia siekdamas tikslų, susijusių su jo prekyba, verslu, amatu ar profesija;

1.4 Diena: kalendorinė diena;

1.5 Skaitmeninis turinys: duomenys, sukurti ir pateikti skaitmenine forma;

1.6 Trukmės sutartis: sutartis, apimanti reguliarų prekių, paslaugų ir/ar skaitmeninio turinio pristatymą per tam tikrą laikotarpį;

1.7 Patvari duomenų laikmena: bet kokia priemonė, įskaitant el. paštą, kuri leidžia vartotojui ar verslininkui saugoti jam asmeniškai skirtą informaciją taip, kad ateityje būtų galima konsultuotis ar naudoti per laikotarpį, pritaikytą tikslui, kuriam informacija yra skirta. skirta ir leidžianti nekeičiamai atkurti saugomą informaciją;

1.8. Teisė atsisakyti sutarties: vartotojo galimybė atsisakyti nuotolinės sutarties per apsisprendimo laikotarpį;

1.9 Verslininkas: fizinis arba juridinis asmuo, kuris yra Thuiswinkel.org narys ir kuris vartotojams per atstumą siūlo produktus, (prieiga prie) skaitmeninio turinio ir (arba) paslaugas;

1.10 Nuotolinė sutartis: sutartis, sudaryta tarp verslininko ir vartotojo pagal organizuotą nuotolinės prekių, skaitmeninio turinio ir (arba) paslaugų pardavimo sistemą, pagal kurią naudojamas išskirtinis arba bendras naudojimas iki sutarties sudarymo imtinai. yra sudarytas iš vienos ar kelių nuotolinio ryšio technikų;

1.11 Pavyzdinė atsisakymo forma: Europos pavyzdinė atsisakymo forma, įtraukta į šių sąlygų I priedą; I priedas neprivalo būti prieinamas, jei vartotojas neturi teisės atsisakyti jo užsakymo;

1.12 Nuotolinio ryšio technika: priemonės, kuriomis galima sudaryti sutartį, vartotojui ir verslininkui nereikalaujant susitikti toje pačioje patalpoje tuo pačiu metu.

 

2 straipsnis. Verslininko tapatybė

Verslininko vardas:

kirpimo raidė

Prekyba vardu (-ais):

PJOVIMO RAIDĖ / AUGALŲ INTERJERAS

Vietos adresas:

gluosnio rožė 11
2391 EV Hazerswoude-Village

Prieinamumas:

Nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 09.00:17.30 iki XNUMX:XNUMX

El. pašto adresas: info@stekjesbrief.nl

Prekybos rūmų numeris: 77535952

PVM mokėtojo kodas: NL003205088B44

 

3 straipsnis - Taikymas

3.1 Šios bendrosios sąlygos taikomos kiekvienam verslininko pasiūlymui ir kiekvienai nuotolinės sutarčiai, sudarytai tarp verslininko ir vartotojo.

3.2 Prieš sudarant nuotolinės prekybos sutartį, vartotojui pateikiamas šių bendrųjų sąlygų tekstas. Jei tai pagrįstai neįmanoma, verslininkas prieš sudarant nuotolinės sutarties sudarymą nurodys, kaip pas verslininką galima susipažinti su bendrosiomis sąlygomis ir kad vartotojo prašymu jos bus kuo greičiau išsiųstos nemokamai. .

3.3 Jei nuotolinės prekybos sutartis sudaroma elektroniniu būdu, nepaisant ankstesnės dalies ir prieš sudarant nuotolinės sutarties sudarymą, šių bendrųjų sąlygų tekstas gali būti vartotojui prieinamas elektroniniu būdu taip, kad vartotojas galėtų būti saugomas paprastu būdu patvarioje duomenų laikmenoje. Jeigu tai pagrįstai neįmanoma, prieš sudarant nuotolinės sutarties sudarymą bus nurodyta, kur su bendromis sąlygomis galima susipažinti elektroniniu būdu ir kad jos vartotojui pageidaujant elektroniniu ar kitu būdu bus išsiųstos nemokamai.

3.4 Tuo atveju, kai be šių bendrųjų sąlygų yra taikomos konkrečios produkto ar paslaugos sąlygos, antra ir trečia pastraipos taikomos mutatis mutandis ir vartotojas visada gali remtis jam palankiausia taikoma nuostata, jei sąlygos prieštarauja viena kitai. yra.

 

4 straipsnis - Pasiūlymas

4.1 Jei pasiūlymas galioja ribotą laiką arba jam taikomos sąlygos, tai bus aiškiai nurodyta pasiūlyme.

4.2 Pasiūlyme pateikiamas išsamus ir tikslus siūlomų produktų, skaitmeninio turinio ir (arba) paslaugų aprašymas. Aprašymas yra pakankamai išsamus, kad vartotojas galėtų tinkamai įvertinti pasiūlymą.

4.3 Jei verslininkas naudoja vaizdus, ​​tai yra tikras siūlomų produktų, paslaugų ir (arba) skaitmeninio turinio atvaizdas. Akivaizdžios klaidos ar klaidos pasiūlyme nėra privalomos verslininkui.

4.4 Visi svetainėje siūlomų produktų vaizdai, brėžiniai, duomenys ir kt. yra tik apytiksliai ir negali būti kompensacijos ir/ar nutraukimo priežastimi.

4.5 Auginių, augalų, kambarinių augalų ir sodo augalų vaizdams internetinėje parduotuvėje parduodamas ne tikslus nuotraukų straipsnis, bet visada palyginami auginiai, augalai, kambariniai augalai ir sodo augalai. Nes joks augalas nėra tiksli spalvos, spalvos tono, rašto, lapo formos, dydžio ar asmenybės kopija. Todėl vaizdai skirti tik informaciniams tikslams, iš jų nesuteikiamos jokios teisės. Akivaizdžios klaidos ar klaidos pasiūlyme nėra privalomos verslininkui.

4.6 Kiekviename pasiūlyme pateikiama tokia informacija, kad vartotojui būtų aišku, kokios teisės ir pareigos yra susijusios su pasiūlymo priėmimu.

 

5 straipsnis - Susitarimas

5.1 Atsižvelgiant į 4 dalies nuostatas, sutartis sudaroma tuo metu, kai vartotojas priima pasiūlymą ir įvykdo susijusias sąlygas.

5.2 Jei vartotojas priėmė pasiūlymą elektroniniu būdu, verslininkas nedelsdamas patvirtins gavęs pasiūlymą elektroniniu būdu. Kol verslininkas nepatvirtino šio sutikimo gavimo, vartotojas gali nutraukti sutartį.

5.3 Jeigu sutartis sudaroma elektroniniu būdu, verslininkas imsis atitinkamų techninių ir organizacinių priemonių, kad užtikrintų elektroninį duomenų perdavimą ir saugią interneto aplinką. Jei vartotojas gali atsiskaityti elektroniniu būdu, verslininkas laikysis atitinkamų saugumo priemonių.

5.4 Verslininkas teisinėse sistemose gali žinoti, ar vartotojas gali įvykdyti savo mokėjimo įsipareigojimus, taip pat apie visus faktus ir veiksnius, kurie yra svarbūs atsakingai nuotolinės sutarties sudarymui. Jei šio tyrimo pagrindu verslininkas turi svarių priežasčių nesudaryti sutarties, jis turi teisę motyvuotai atsisakyti įsakymo ar prašymo arba pridėti specialias įgyvendinimo sąlygas.

5.5 Ne vėliau kaip pristatant prekę vartotojui, verslininkas raštu arba tokiu būdu, kad vartotojas galėtų ją išsaugoti patvarioje duomenų laikmenoje, atsiųs šią informaciją:

5.5 a) verslininko buveinės adresas, į kurį vartotojas gali kreiptis su skundais;

 

5.5 b. sąlygos, kuriomis ir kokiu būdu vartotojas gali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, arba aiškus pareiškimas dėl teisės atsisakyti sutarties panaikinimo;

 

5.5 c. informaciją apie garantijas ir esamą garantinį aptarnavimą;

 

5.5 d. prekės kaina su visais mokesčiais; tiek, kiek taikoma, pristatymo išlaidas; ir mokėjimo, pristatymo ar nuotolinės sutarties vykdymo būdas;

 

5.5 e. Sutarties nutraukimo reikalavimai, jei sutartis galioja ilgiau nei vienerius metus arba yra neterminuota;

 

5.5 f. jei vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties, pavyzdinė sutarties atsisakymo forma.

5.6 Ilgalaikio sandorio atveju ankstesnės dalies nuostata taikoma tik pirmajam pristatymui.

 

6 straipsnis - Teisė atsisakyti sutarties

Produktams:

6.1. Vartotojas gali nutraukti sutartį dėl prekės pirkimo per 14 dienų svarstymo laikotarpį, nenurodydamas priežasčių. Verslininkas gali paprašyti vartotojo nurodyti atsisakymo priežastį, bet neįpareigoti jo nurodyti savo priežasties (-ių).

6.2. 1 dalyje nurodytas svarstymo laikotarpis prasideda kitą dieną po to, kai vartotojas arba vartotojo iš anksto paskirta trečioji šalis, kuri nėra vežėjas, gavo prekę, arba:

6.2 a., jeigu vartotojas tuo pačiu užsakymu užsisakė kelias prekes: diena, kurią vartotojas ar jo nurodytas trečiasis asmuo gavo paskutinę prekę. Verslininkas gali atsisakyti kelių prekių su skirtingu pristatymo terminu užsakymo, jeigu jis prieš užsakymo procesą aiškiai apie tai informavo vartotoją.

 

6.2 b. jeigu prekės pristatymas susideda iš kelių siuntų ar dalių: diena, kurią vartotojas arba jo nurodytas trečiasis asmuo gavo paskutinę siuntą arba paskutinę jos dalį;

 

6.2 c. sudarant sutartis dėl reguliaraus prekių pristatymo per tam tikrą laikotarpį: diena, kurią vartotojas arba jo nurodyta trečioji šalis gavo pirmą prekę.

Paslaugoms ir skaitmeniniam turiniui, kuris nėra pateikiamas materialioje laikmenoje:

6.3 Prailgintas atsisakymo laikotarpis gaminiams, kurie nepristatomi ant medžiagų nešiklio, neinformavus apie teisę atsisakyti sutarties:

6.4 Jei verslininkas nepateikė vartotojui įstatymų reikalaujamos informacijos apie teisę atsisakyti sutarties arba pavyzdinės sutarties atsisakymo formos, svarstymo laikotarpis baigiasi praėjus dvylikai mėnesių nuo pradinio svarstymo laikotarpio pabaigos, nustatyto pagal ankstesnes šio straipsnio dalis. .

6.5 Jei verslininkas per dvylika mėnesių nuo pradinio atsisakymo laikotarpio pradžios vartotojui pateikė ankstesnėje pastraipoje nurodytą informaciją, atsisakymo laikotarpis baigiasi praėjus 14 dienų nuo tos dienos, kurią vartotojas tai gavo. informacija.

6.6 Bet kokias siuntimo išlaidas grąžinant užsakymą apmoka vartotojas. 

 

7 straipsnis - Vartotojo įsipareigojimai svarstymo laikotarpiu

7.1 Atsisakymo laikotarpiu vartotojas su gaminiu ir pakuote elgsis atsargiai. Jis išpakaus arba naudos prekę tik tiek, kiek būtina norint nustatyti prekės pobūdį, savybes ir veikimą. Pagrindinis principas yra tas, kad vartotojas gali tvarkyti ir apžiūrėti prekę tik taip, kaip jam būtų leista daryti parduotuvėje.

7.2 Vartotojas atsako tik už gaminio nusidėvėjimą, susijusį su gaminiu elgiantis daugiau nei leidžiama 1 dalyje.

7.3 Vartotojas neatsako už prekės nusidėvėjimą, jei verslininkas prieš sutarties sudarymą ar sudarant sutartį jam nepateikė visos teisiškai reikalaujamos informacijos apie sutarties atsisakymo teisę.

 

8 straipsnis. Vartotojo pasinaudojimas teise atsisakyti sutarties ir jos išlaidos

8.1 Jei vartotojas pasinaudos savo teise atsisakyti sutarties, jis per apsisprendimo laikotarpį apie tai praneš verslininkui, naudodamas pavyzdinę sutarties atsisakymo formą arba kitu nedviprasmišku būdu.

8.2 Vartotojas kuo greičiau, bet per 14 dienų nuo kitos dienos po 1 dalyje nurodyto pranešimo gavimo, grąžina prekę arba perduoda ją verslininkui (įgaliotajam atstovui). To nereikia, jei verslininkas pasiūlė prekę atsiimti pats. Vartotojas bet kuriuo atveju laikėsi grąžinimo termino, jei grąžina prekę nepasibaigus apgalvojimo terminui.

8.3 Vartotojas grąžina prekę su visais pateiktais priedais, jei pagrįstai įmanoma, originalios būklės ir pakuotės bei vadovaudamasis pagrįstomis ir aiškiomis verslininko instrukcijomis.

8.4 Vartotojui tenka rizika ir pareiga įrodyti, kad tinkamai ir laiku pasinaudota teise atsisakyti sutarties.

8.5 Vartotojas padengia tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas. Jei verslininkas nepranešė, kad šias išlaidas turi padengti vartotojas, arba jei verslininkas nurodo, kad išlaidas padengs pats, vartotojas neprivalo padengti grąžinimo išlaidų.

8.6 Jeigu vartotojas atsisako sutarties po to, kai prieš tai aiškiai pareikalavo, kad per apmąstymo laikotarpį būtų pradėtas teikti pardavimui neparengtos riboto kiekio ar tam tikro kiekio dujos, vanduo ar elektra, vartotojas yra verslininkas yra skolingas sumą, proporcingą tai prievolės daliai, kurią verslininkas įvykdė pasitraukimo metu, palyginti su visišku prievolės įvykdymu.

8.7 Jei vartotojas pasinaudos savo teise atsisakyti sutarties, visos papildomos sutartys bus nutrauktos pagal įstatymą.

 

9 straipsnis - Verslininko įsipareigojimai pasitraukimo atveju

9.1 Jei verslininkas leidžia vartotojui pranešti apie sutarties atsisakymą elektroniniu būdu, gavęs šį pranešimą, jis nedelsdamas išsiųs gavimo patvirtinimą.

9.2 Verslininkas nedelsdamas, bet per 14 dienų nuo tos dienos, kai vartotojas jam praneša apie sutarties atsisakymą, grąžina visas vartotojo sumokėtas įmokas, įskaitant visas verslininko sumokėtas grąžinamos prekės pristatymo išlaidas. Jei verslininkas nepasiūlo prekę atsiimti pats, su grąžinimu jis gali laukti, kol gaus prekę arba kol vartotojas įrodys, kad prekę grąžino, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.

9.3 Verslininkas naudoja tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojo vartotojas grąžindamas pinigus, nebent vartotojas sutinka su kitu būdu. Pinigų grąžinimas vartotojui yra nemokamas.

9.4 Vartotojui pasirinkus brangesnį pristatymo būdą nei pigiausias standartinis pristatymas, verslininkas neprivalo kompensuoti papildomų išlaidų už brangesnį būdą.

 

10 straipsnis - Teisės atsisakyti sutarties pašalinimas

Verslininkas gali netaikyti teisės atsisakyti šių produktų ir paslaugų, tačiau tik tuo atveju, jei verslininkas tai aiškiai nurodė pasiūlyme, bent jau laiku, kad galėtų sudaryti sutartį:

10.1 Produktai ar paslaugos, kurių kaina priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kuriems verslininkas neturi įtakos ir kurie gali atsirasti per atsisakymo laikotarpį

10.2 Viešojo aukciono metu sudarytos sutartys. Viešas aukcionas suprantamas kaip pardavimo būdas, kai verslininkas siūlo produktus, skaitmeninį turinį ir (arba) paslaugas vartotojui, kuris asmeniškai dalyvauja aukcione arba kuriam suteikiama galimybė asmeniškai dalyvauti aukcione, vadovaujant aukcionui. aukciono rengėjas, o konkurso laimėtojas įpareigotas pirkti produktus, skaitmeninį turinį ir (arba) paslaugas;

10.3 Produktai, kurie greitai genda arba kurių galiojimo laikas ribotas;

10.4 Sandariems gaminiams, kurie netinkami grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių ir kurių plomba po pristatymo buvo pažeista;

10.5 Produktai, kurie po pristatymo dėl savo pobūdžio yra neatšaukiamai sumaišyti su kitais produktais;

 

11 straipsnis - kaina

11.1 Pasiūlyme nurodytu galiojimo laikotarpiu siūlomų prekių kainos nebus didinamos, išskyrus kainų pokyčius dėl PVM tarifų pasikeitimo.

11.2 Priešingai nei ankstesniame punkte, verslininkas gali pasiūlyti produktus, kurių kainos priklauso nuo finansų rinkos svyravimų ir kuriems verslininkas neturi įtakos, su kintamomis kainomis. Ši priklausomybė nuo svyravimų ir tai, kad visos nurodytos kainos yra tikslinės kainos, yra nurodyta pasiūlyme.

11.3 Kainos padidinimas per 3 mėnesius nuo sutarties sudarymo leidžiamas tik tuo atveju, jei tai yra įstatymų ar nuostatų rezultatas.

11.4 Kainos didinimas nuo 3 mėnesių po sutarties sudarymo leidžiamas tik tuo atveju, jei verslininkas tai sudarė ir:

11.4 a) jie yra įstatymų nustatytų taisyklių ar nuostatų rezultatas; arba

 

11.4 b. vartotojas turi teisę nutraukti sutartį nuo kainos padidinimo įsigaliojimo dienos.

11.5 Prekių pasiūlyme nurodytos kainos nurodytos su PVM.

 

12 straipsnis - Susitarimo įvykdymas ir papildoma garantija

12.1 Verslininkas garantuoja, kad gaminiai atitiks sutartį, pasiūlyme nurodytas specifikacijas, pagrįstus patikimumo ir (arba) tinkamumo naudoti reikalavimus bei sutarties sudarymo dieną galiojančias teisines nuostatas ir (arba) vyriausybės nuostatas. Jei susitariama, verslininkas taip pat garantuoja, kad produktas yra tinkamas naudoti ne įprastai.

12.2 Verslininko, jo tiekėjo, gamintojo ar importuotojo suteikta papildoma garantija niekada neriboja įstatyminių teisių ir pretenzijų, kurias vartotojas gali pareikšti prieš verslininką pagal sutartį, jei verslininkas neįvykdė savo sutarties dalies.

12.3 Papildoma garantija suprantama kaip bet koks verslininko, jo tiekėjo, importuotojo ar gamintojo įsipareigojimas, kuriuo jis suteikia vartotojui tam tikras teises arba pretenzijas, kurios viršija teisiškai reikalaujamą, jei jis neįvykdė savo įsipareigojimų dalies. sutartis. susitarimas.

 

13 straipsnis - Pristatymas ir įgyvendinimas

13.1 Verslininkas, priimdamas ir vykdydamas produktų užsakymus, bus kiek įmanoma atidus.

13.2 Pristatymo vieta yra adresas, kurį vartotojas pranešė verslininkui.

13.3. Tinkamai laikydamasis šių bendrųjų sąlygų 4 punkte nurodytų dalykų, verslininkas priimtus užsakymus įvykdys operatyviai, bet ne vėliau kaip per 30 dienų, nebent buvo susitarta dėl kitokio pristatymo termino. Jei pristatymas vėluoja arba užsakymas negali būti įvykdytas arba gali būti įvykdytas tik iš dalies, vartotojas apie tai informuojamas ne vėliau kaip per 30 dienų nuo užsakymo pateikimo. Tokiu atveju vartotojas turi teisę nutraukti sutartį be jokių išlaidų ir turi teisę į bet kokią kompensaciją.

13.4 Panaikinus veiklą pagal ankstesnę pastraipą, verslininkas nedelsdamas grąžins vartotojo sumokėtą sumą.

13.5 Gaminių sugadinimo ir/ar praradimo rizika tenka verslininkui iki pristatymo vartotojui arba iš anksto paskirtam ir verslininkui praneštam atstovui, nebent aiškiai susitarta kitaip.

 

14 straipsnis. Trukmės sandoriai: trukmė, atšaukimas ir pratęsimas

Atšaukimas:

14.1. Vartotojas gali bet kada nutraukti sutartį, sudarytą neterminuotam ir apimančią reguliarų prekių pristatymą, deramai laikydamasis sutartų atsisakymo taisyklių ir įspėjimo terminą, ne ilgesnį kaip vienas mėnuo.

14.2. Vartotojas gali nutraukti sutartį, sudarytą neterminuotam laikui ir apimančią reguliarų prekių pristatymą, bet kuriuo metu, pasibaigus apibrėžtam terminui, tinkamai laikydamasis sutartų atsisakymo taisyklių ir įspėjimo termino. ne ilgiau kaip vieną mėnesį.

14.3 Ankstesniuose punktuose nurodytas sutartis vartotojas gali sudaryti:

14.3 a) atšaukti bet kuriuo metu ir neapsiriboti atšaukimu konkrečiu laiku ar tam tikru laikotarpiu;

 

14.3 b. bent jau atšaukti tokiu pačiu būdu, kaip jis sudarė;

 

14.3c. visada atšaukti su tokiu pat įspėjimo terminu, kokį yra sau numatęs verslininkas.

Plėtinys:

14.4 Sutartis, sudaryta neterminuotam laikui ir apimanti reguliarų produktų pristatymą, negali būti savaime pratęsiama ar atnaujinama tam tikram laikotarpiui.

14.5 Sutartis, sudaryta neterminuotam laikui ir apimanti reguliarų prekių pristatymą, gali būti pratęsta tik neribotam laikui, jei vartotojas gali bet kada atsisakyti sutarties, įspėjęs ne ilgesnį kaip vieno mėnesio laikotarpį. 

Trukmė:

14.6. Jei sutartis galioja ilgiau nei vienerius metus, vartotojas gali bet kada nutraukti sutartį po vienerių metų, įspėjęs ne ilgesnį kaip vieno mėnesio laikotarpį, nebent dėl ​​protingumo ir sąžiningumo prieštaraujama nutraukimui nepasibaigus sutartam laikotarpiui.

 

15 straipsnis - Mokėjimas

15.1 Jei sutartyje ar papildomose sąlygose nenumatyta kitaip, vartotojas turi būti sumokėtas per 14 dienų nuo atsisakymo termino pradžios, o jei atsisakymo termino nėra – per 14 dienų. po sutarties sudarymo.. Sutarties dėl paslaugos teikimo atveju šis laikotarpis prasideda kitą dieną po to, kai vartotojas gauna sutikimo patvirtinimą.

15.2 Vartotojas turi pareigą nedelsiant pranešti apie verslininkui pateiktų ar nurodytų mokėjimo duomenų netikslumus.

15.3 Jei vartotojas laiku neįvykdo savo mokėjimo prievolės (-ų), po to, kai verslininkas jį informavo apie pavėluotą mokėjimą ir verslininkas suteikė vartotojui 14 dienų terminą mokėjimo prievolėms vis tiek įvykdyti, jei mokėjimas yra nepadaryta per šį 14 dienų laikotarpį, bus mokėtinos įstatymo nustatytos palūkanos nuo dar skolos sumos, o verslininkas turi teisę padengti jo patirtas neteisminio išieškojimo išlaidas. Šios surinkimo išlaidos yra ne didesnės kaip: 15 % neapmokėtų sumų iki 2.500 EUR; 10 % nuo kitų 2.500 5 € ir 5.000 % nuo kitų 40 XNUMX € su mažiausiai XNUMX €, =. Verslininkas gali nukrypti nuo nurodytų sumų ir procentų vartotojo naudai.

 

16 straipsnis. Skundų nagrinėjimo tvarka

16.1 Verslininkas turi pakankamai viešai paskelbtą skundų pateikimo tvarką ir skundą nagrinėja pagal šią skundų pateikimo tvarką.

16.2 Skundai dėl sutarties vykdymo turi būti pateikti išsamiai ir aiškiai aprašyti verslininkui per 7 dienas po to, kai vartotojas nustatė trūkumus. Jei vartotojas mano, kad gaminiai neatitinka kokybės lūkesčių, vartotojas turi atsiųsti el. laišką adresu info@stekjesbrief.nl su nuotraukomis, kuriose matomas trūkumas. 

16.3. Į verslininkui pateiktus skundus bus atsakyta per 14 dienų nuo jų gavimo dienos. Jei skundo nagrinėjimas reikalauja ilgesnio laiko, verslininkas atsakys per 14 dienų, pranešdamas apie gavimą ir nurodydamas, kada vartotojas gali tikėtis išsamesnio atsakymo.

16.4 Skundas dėl verslininko produkto taip pat gali būti pateiktas naudojant skundo formą, esančią Thuiswinkel.org svetainės www.thuiswinkel.org vartotojo puslapyje. Tada skundas bus išsiųstas ir susijusiam verslininkui, ir Thuiswinkel.org.

16.5 Vartotojas turi duoti verslininkui ne trumpiau kaip 4 savaites skundui išspręsti abipusių konsultacijų metu. Praėjus šiam terminui, kyla ginčas, kuriam taikoma ginčų sprendimo tvarka.

 

17 straipsnis - Ginčai

17.1 Sutartys tarp verslininko ir vartotojo, kurioms taikomos šios bendrosios sąlygos, yra išimtinai reglamentuojamos Nyderlandų teisės.

17.2 Ginčus tarp vartotojo ir verslininko dėl sutarčių dėl šio verslininko pristatytų ar pristatytų prekių ir paslaugų sudarymo ar įgyvendinimo Ginčų komitetui gali teikti tiek vartotojas, tiek verslininkas, tinkamai laikydamiesi Thuiswinkel, PO Box 90600, 2509 LP, Haga (www.sgc.nl).

17.3 Ginčą Ginčų komitetas nagrinės tik tuo atveju, jei vartotojas per protingą terminą pirmiausia pateiks savo skundą verslininkui.

17.4 Jei skundas neišsprendžiamas, ginčas turi būti pateiktas Ginčų komitetui raštu arba kita komisijos nustatyta forma ne vėliau kaip per 12 mėnesių nuo tos dienos, kai vartotojas pateikė skundą verslininkui. .

17.5 Jei vartotojas nori perduoti ginčą Ginčų komitetui, verslininkas yra saistomas šio pasirinkimo. Pageidautina, kad vartotojas pirmiausia apie tai praneštų verslininkui.

17.6 Jei verslininkas nori perduoti ginčą Ginčų komitetui, vartotojas per penkias savaites nuo raštiško verslininko prašymo turi raštu pareikšti, ar jis taip pat nori tai padaryti, ar nori, kad ginčą nagrinėtų kompetentingas teismas.. Jei verslininkas per penkias savaites neinformuojamas apie vartotojo pasirinkimą, verslininkas turi teisę perduoti ginčą kompetentingam teismui.

17.7 Ginčų komitetas priima sprendimą Ginčų komiteto nuostatuose (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel) nustatytomis sąlygomis. Ginčų komisijos sprendimai priimami įpareigojančiomis konsultacijomis.

17.8 Ginčų komitetas ginčo nenagrinės arba nutrauks jo nagrinėjimą, jei verslininkui buvo sustabdytas mokėjimas, jis bankrutavo ar faktiškai nutraukė savo ūkinę veiklą, kol ginčas nebus išnagrinėtas komitete posėdyje. ir priimtas galutinis sprendimas.

17.9 Jei be Thuiswinkel ginčų komiteto yra kompetentingas kitas ginčų komitetas, pripažintas Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) arba Finansinių paslaugų skundų institutas (Kifid), Thuiswinkel ginčų komitetas yra kompetentingas nagrinėti ginčus, daugiausia susijusius su paslaugų pardavimo ar teikimo nuotoliniu būdu būdas.kompetentingas. Dėl visų kitų ginčų – kitas pripažintas ginčų komitetas, susijęs su SGC arba Kifid.

 

18 straipsnis. Pramonės garantija

18.1 Thuiswinkel.org garantuoja, kad jos nariai laikysis privalomo Thuiswinkel ginčų komiteto patarimo, nebent narys nusprendžia pateikti privalomą patarimą teismui peržiūrėti per du mėnesius nuo jo išsiuntimo. Ši garantija galioja, jei po teismo peržiūros įpareigojantis patarimas liko galioti, o sprendimas, iš kurio jis priimtas, yra įsiteisėjęs. Iki didžiausios 10.000 10.000 EUR sumos už vieną privalomą patarimą šią sumą vartotojui išmokės Thuiswinkel.org. Sumoms, viršijančioms 10.000 XNUMX EUR už vieną privalomą patarimą, bus išmokėta XNUMX XNUMX EUR. Dėl perviršio Thuiswinkel.org turi dėti visas pastangas, kad užtikrintų, jog narys laikytųsi privalomo patarimo.

18.2 Šios garantijos taikymas reikalauja, kad vartotojas pateiktų raštišką apeliaciją Thuiswinkel.org ir kad jis perduotų savo reikalavimą verslininkui Thuiswinkel.org. Jei reikalavimas verslininkui viršija 10.000 10.000 eurų, vartotojui siūloma perleisti savo reikalavimą tiek, kiek jis viršija XNUMX XNUMX eurų sumą, Thuiswinkel.org, po to ši organizacija sumokės savo vardu ir reikalaus savo sąskaita. tai teisme, kad vartotojas būtų patenkintas.

 

19 straipsnis. Papildomos ar kitokios sąlygos

Papildomos arba nuo šių bendrųjų sąlygų nukrypstančios nuostatos negali pakenkti vartotojui; jos turi būti užfiksuotos raštu arba tokiu būdu, kad jas būtų galima lengvai prieinamu būdu laikyti patvarioje laikmenoje.

 

20 straipsnis – Thuiswinkel bendrųjų sąlygų pakeitimas

20.1 Thuiswinkel.org nekeis šių bendrųjų sąlygų, išskyrus konsultacijas su Vartotojų asociacija.

20.2 Šių sąlygų pakeitimai įsigalioja tik juos tinkamu būdu paskelbus, atsižvelgiant į tai, kad pasikeitus pasiūlymo galiojimo laikotarpiui, pirmenybė bus teikiama vartotojui palankiausia nuostata.

Thuiswinkel.org

www.homewinkel.org

Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede

Pašto dėžutė 7001, 6710 CB Ede

Atšaukimo formos pavyzdys

(užpildykite ir grąžinkite šią formą tik tuo atveju, jei norite atšaukti sutartį)

20.2 a. Kam: [verslininko vardas]

[ geografinis adresas verslininkas]

[ fakso numeris verslininkas, jei yra]

[verslininko el. pašto adresas arba elektroninis adresas]

 

20.2 b. Aš/mes* pranešu jums, kad aš/mes* sudarome savo sutartį dėl

šių produktų pardavimas: [produkto pavadinimas]*

šio skaitmeninio turinio pristatymas: [skaitmeninio turinio paskyrimas]*

šios paslaugos teikimas: [paskyrimo paslauga]*,

atšaukti/atšaukti*

 

20.2 c. Užsakyta*/gauta* [paslaugų užsakymo data arba produktų gavimo data]

 

20.2 d. [Vartotojo (-ų) pavadinimas]

 

20.2 e. [Kreipkitės į vartotoją (-us)]

 

20.2 f. [Parašo vartotojas (-ai)] (tik tada, kai ši forma pateikiama popieriuje)

 

* Išbraukti tai, kas netaikoma, arba užpildyti tai, kas taikoma.

Laukimo sąrašas – laukiančiųjų sąrašas Informuosime, kai prekė bus sandėlyje. Toliau įveskite galiojantį el. pašto adresą.